Mon colis a été livré, mais je ne l'ai pas reçu
Si ton colis est marqué comme livré mais que tu ne l'as pas reçu, il a peut-être été renvoyé à l'expéditeur et livré chez lui. Consulte donc l'historique complet de l'envoi via le suivi directement chez le prestataire de services d'expédition et fais attention au statut « retour initié ».
Cliquez ici pour suivre l'envoi de :
» Suivi des envois DHL
» Suivi des envois Hermes
» Suivi des envois DPD
» Suivi des envois UPS
» Suivi des envois GLS
Dans de nombreux cas, l'envoi a également été remis à une autre personne comme par ex.
- un membre de la famille,
- un voisin ou
- une autre personne
Si le colis a été livré à un voisin et que tu ne le connais pas ou que tu ne le trouves pas, nous te demandons de faire preuve de patience s'il vient te voir.
S'il ne s'est pas manifesté au bout de deux jours, contacte notre service clientèle.
Souvent, l'envoi est aussi déposé directement dans la boîte aux lettres - as-tu déjà regardé à cet endroit ?
Si tu as convenu d'un lieu de dépôt avec le prestataire de services d'expédition, vérifie également si ton envoi y a été déposé.
Ton envoi est toujours introuvable ?
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